Article Review: Intel Legal Department’s Approach to Knowledge Management: Leadership, Playbooks, Dynamic Social Media Features, Collaborative Efforts with Firms, and More

Tugas dari mata kuliah Manajemen Sistem Informasi kali ini adalah menulis review dari sebuah artikel mengenai penerapan Knowledge Management pada perusahaan dan perusahaan yang saya bahas di sini adalah perusahaan Intel. Judul dari artikel tersebut adalah Intel Legal Department’s Approach to Knowledge Management: Leadership, Playbooks, Dynamic Social Media Features, Collaborative Efforts with Firms, and More. Berikut adalah hasil review dari artikel tersebut.

Kepemimpinan Departemen Hukum Intel membuat keputusan: Membuka posisi baru yang akan memungkinkan seseorang dalam departemen untuk fokus  dalam memajukan praktek manajemen pengetahuan departemen hukum untuk membantu mewujudkan tujuan yaitu mendorong pengacara ke tingkat berikutnya dengan meningkatkan efisiensi dan kualitas kerja dari semua pengacara. Visinya adalah untuk membuat sebuah situs online terpercaya yang berisikan semua informasi pengacara bisnis Intel perlukan secara rutin untuk melakukan pekerjaan mereka. Amy Fox, Lead Counsel Intel - Manajemen Pengetahuan Global, menjawab panggilan, dan menerapkan sejumlah praktik yang menarik, diantaranya yaitu Online Legal Wiki and ‘Playbooks’, Socialtext Proof of Concept, serta Innovative KM Practices.

Track use Departemen dari penggunaan Wiki Hukum, dan Lead konseling global KM mencatat bahwa Playbooks berada pada urutan 20 teratas jenis dokumen yang paling sering dilihat. Lead konseling global KM juga perilaku rutin melakukan disiplin focus group untuk memahami penggunaan bahan dari pengacara dan kebutuhan yang sedang berlangsung. Dalam rangka menanggapi kebutuhan tim hukum internasional yang bekerja dari lokasi yang berbeda-sering kali secara virtual- Lead konseling global KM mencari solusi yang bisa membantu mendapatkan jawaban lebih mudah dan menangkap pengetahuan tacit. Daripada harus memanggil lima orang untuk melihat apakah mereka tahu jawabannya atau yang familiar dengan masalah tersebut, pengacara membutuhkan suatu mekanisme yang memungkinkan satu pertanyaan untuk diposting dan kemudian menjawab akan lebih efisien. Departemen hukum yang dipilih Socialtext untuk Bukti Concept. Anggota tim hukum yang berpartisipasi melihat "dashboard" layar yang terdiri dari beberapa kolom, termasuk kotak masuk dari outlook mereka dan kalender, kegiatan/posting-an di platform jaringan sosial dan link ke materi KM yang relevan.